1. Despre Grupul Alber Holding.

Grupul Alber Holding este un grup de companii cu capital privat, activ în domeniul dezvoltărilor imobiliare și al investițiilor, care gestionează proiecte complexe, de la faza de concept și proiectare până la execuție, recepție și exploatare.

Structura grupului este organizată pe divizii și entități juridice distincte, coordonate strategic prin Alber Holding Management, care asigură guvernanța, standardizarea proceselor și controlul financiar la nivel de holding.

Grupul operează și gestionează simultan mai multe proiecte cu bugete semnificative și fluxuri operaționale complexe, care implică: contractare și management furnizori, urmărire bugetară și control financiar preventiv, recepții tehnice și validare livrabile, raportare financiară consolidată la nivel de grup, monitorizarea performanței proiectelor.

În contextul scalării și digitalizării operaționale, grupul urmărește selectarea unor parteneri tehnologici ( integratori) pe termen mediu și lung.

 
2. Obiectul Cererii de Ofertă
Selectarea unor furnizori care să asigure servicii IT integrate, incluzând suport operațional, mentenanță aplicații, implementare sisteme noi (ERP, CRM etc.), automatizare și AI, precum și infrastructură IT.

 
3. Domenii și Servicii Solicitate

3.1 Helpdesk și Suport Operațional

• Furnizare serviciu Helpdesk externalizat, cu alocare dedicată (model „single point of contact").

• Suport utilizatori pentru aplicații și infrastructură.

• SLA-uri clare definite — timp de răspuns și timp de rezolvare.

• Posibilitate de extindere a serviciului în funcție de creșterea grupului.
   

3.2 Mentenanță și Dezvoltare Aplicații Existente
Grupul deține aplicații dezvoltate in-house, pentru care se solicită:

• Mentenanță corectivă și evolutivă.

• Update-uri și refresh tehnologic periodic.

• Contracte distincte: un contract pentru dezvoltare și unul pentru mentenanță.

• Posibilitate de integrare cu sisteme noi (ERP / BI / CRM).

• Evaluarea oportunității de implementare AI pentru administrarea și monitorizarea aplicațiilor.
   

3.3 Securitate IT și Infrastructură

• Administrare infrastructură IT (hardware & software).

• Backup, securitate informații, politici de protecție a datelor.

• Monitorizare și prevenție incidente de securitate.

• Suport tehnic pentru medii office și șantiere.

3.4 Implementare Sisteme Noi

• a) ERP

• Analiză și recomandare soluție: Big ERP consacrat sau ERP modern cu componente AI / agenți AI.

• Implementare, migrare date, integrare financiar-contabilă.

• Posibilitate de consolidare la nivel de holding.

• Structurare date pe subbalanțe / BPD-uri.

• Integrare cu aplicațiile existente.

• b) CRM

• Selecție și implementare soluție CRM adaptată specificului dezvoltărilor imobiliare.

• c) Document Management System (DMS)

• Implementare sistem DMS integrat cu fluxurile interne și control acces granular.

• d) BI / Reporting

Implementare soluție BI pentru raportare financiară și operațională consolidată la nivel de grup.

​3.5 Automatizare și Inteligență Artificială

• Se solicită propuneri pentru:

• Implementare Agenți AI / Roboți software (RPA).

• Chatbot / Asistenți digitali interni.

• Automatizare procese repetitive (financiar, operațional, recepții etc.).

• Posibilă dezvoltare in-house sub coordonarea furnizorului.

• Integrare AI cu aplicațiile existente și viitorul ERP.

3.6 Infrastructură pentru Șantiere

• Camere video și imagini live.

• Cântare și măsurători cantități.

• Drone pentru estimări cantitative.

• Sisteme de control acces.

• Monitorizare activitate șantier.

• Centralizare date în sisteme digitale integrate.

4. Cerințe privind Oferta
 

• Oferta va fi transmisă exclusiv pentru serviciile pentru care furnizorul deține experiență demonstrată și capacitate de execuție. Oferta va cuprinde:

• Prezentarea companiei și experiența relevantă în proiecte similare.

• Portofoliu de proiecte similare (cu referințe verificabile, dacă este posibil).

• Model de livrare și cadru de guvernanță propus.

• Propunere arhitectură tehnologică pentru serviciile ofertate.

• Modalitate contractuală (contract distinct pentru dezvoltare vs. mentenanță).
  
  Ofertele vor fi transmise la people@alberholding.ro si office@alberholding.ro
  
  Vă rugăm să menționați în subiectul mesajului: „Ofertă Servicii IT — Alber Holding.